환불정책

적용 범위

이 정책은 회사가 직접 판매하는 OverPlatform Basic 및 View·Studio Premium 옵션으로 구성된 30일 소프트웨어 이용권에 적용됩니다. 선택한 구성은 하나의 주문·계약으로 판매하며 자동결제, 자동갱신, 금액성 잔액, 제3자 판매 상품은 제공하지 않습니다.

법정 청약철회

이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서면 수령보다 공급이 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 계산합니다.

상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

제공 시작 후 기준

결제 승인과 서버 검증 직후 이용권이 활성화되므로 구매 단계에서 즉시 제공과 청약철회 제한 가능성을 별도 항목으로 확인합니다.

디지털콘텐츠 또는 용역 제공이 시작된 범위는 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 제공되지 않은 가분적 부분, 계약과 다르게 제공된 부분, 법정 권리까지 일률적으로 제한하지 않습니다.

단순 접속 여부만으로 결론 내리지 않고 활성화 시각, 실제 이용일수, 제품 실행·기기 연결·유료 기능 제공 기록과 장애 여부를 함께 확인합니다.

중복·오결제와 서비스 장애

• 중복 승인 또는 승인 금액 오류가 확인되면 잘못 승인된 금액을 취소 또는 환급합니다.
• 결제는 승인됐으나 이용권이 활성화되지 않으면 정상 활성화하거나 승인을 취소합니다.
• 회사 책임의 중대한 장애로 핵심 기능을 제공하지 못한 경우 미제공 범위와 기간을 확인해 환불 또는 대체 제공을 안내합니다.
• 계약과 다른 상품·옵션·한도가 제공된 경우 이용자의 법정 권리에 따라 처리합니다.

신청과 처리 절차

1. 내 계정의 주문 상세 또는 고객센터에서 주문번호와 사유를 접수합니다.
2. 회사가 주문 소유권, 승인 상태, 이용권 및 제품 제공 기록을 확인합니다.
3. 검토 결과와 취소 금액, 추가 확인이 필요한 사항을 안내합니다.
4. 환급 대상 주문은 원 결제수단으로 취소하고 처리 결과를 안내합니다.

전자상거래법에 따른 적법한 청약철회에 해당하는 용역·디지털콘텐츠 또는 미공급 거래는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 회사의 내부 검토나 환불 확정 시점으로 법정 기한을 늦추지 않습니다.

법정 청약철회 외의 별도 환불은 신청 사유와 계약 이행 내역을 확인하여 처리 기준과 일정을 안내합니다. 카드사 등의 전산 반영에 걸리는 시간은 별도로 안내하며, 이를 이유로 회사의 법정 환급 의무를 제한하지 않습니다.

환불 후 이용권

환불이 승인되면 주문 전체를 취소하고 해당 주문에 연결된 Basic 및 Premium 이용권과 제품 권한을 함께 회수합니다. 다른 구성이 필요하면 환불 완료 후 새로 주문할 수 있습니다.

일부 가분적 서비스의 미제공·하자가 확인된 경우에도 관계 법령상 권리를 제한하지 않으며, 이용자와 협의해 전체 취소 후 재주문, 대체 제공 또는 이에 상응하는 조치를 안내합니다. 환불 요청 접수만으로 권한을 즉시 회수하지 않습니다.

이의 제기와 분쟁

처리 결과에 이견이 있으면 고객센터에 재검토를 요청할 수 있습니다. 협의가 어려우면 한국소비자원 등 소비자분쟁조정기구를 이용할 수 있으며, 본 정책은 관계 법령이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.