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FREQUENTLY ASKED
자주 묻는 질문
01 시작하기OverPlatform은 어떤 서비스인가요?
원격 운영, 자동화, 보안, 네트워크와 개발 서비스를 하나의 제품 생태계로 연결하는 소프트웨어 플랫폼입니다. 필요한 제품만 선택해 이용하고 계정과 결제 내역은 한곳에서 확인할 수 있습니다.
02 시작하기통합 런처는 왜 필요한가요?
제품마다 설치 파일을 찾아다니지 않아도 됩니다. 런처를 한 번 설치하면 계정에 허용된 제품이 목록에 나타나고, 그 자리에서 설치하고 실행합니다. Windows 10/11에서 쓰며 설치 파일은 2.8MB입니다.
03 시작하기무료로 체험할 수 있나요?
체험 제공 여부와 이용 범위는 제품마다 다릅니다. 현재 이용 조건은 각 제품 소개에서 확인하거나 고객센터에 문의해 주세요.
04 결제·환불유료 서비스는 어떻게 결제하나요?
이용권 페이지에서 Basic과 필요한 Premium 옵션을 선택한 뒤 최종 원화 금액을 확인하고 결제합니다. 결제 승인과 서버 검증이 완료되면 선택한 30일 이용권이 계정에 즉시 활성화됩니다. 현재 자동결제는 제공하지 않습니다.
이용권 확인하기 ↗05 결제·환불결제 승인은 완료됐는데 이용권이 활성화되지 않았어요.
동일 주문을 반복 결제하지 마세요. 내 계정의 주문 상태를 새로고침한 뒤에도 이용권이 활성화되지 않으면 주문번호와 결제 시각을 고객센터에 알려주세요. 결제 승인 내역을 확인해 이용권을 정상 활성화하거나 승인 취소를 진행합니다.
06 결제·환불환불은 어떻게 신청하나요?
내 계정의 주문 상세 또는 고객센터에서 주문번호와 환불 사유를 접수할 수 있습니다. 라이선스 활성화, 다운로드, 접속 또는 유료 기능 제공 여부를 확인한 뒤 관계 법령과 결제 당시 고지된 환불정책에 따라 처리합니다.
환불 기준 확인하기 ↗07 결제·환불세금계산서나 현금영수증을 받을 수 있나요?
발급 가능 범위는 결제수단과 사업자 결제 절차에 따라 달라집니다. 발급이 필요한 경우 결제 전 고객센터에 사업자 구분과 필요한 증빙 유형을 문의해 주세요.
08 계정한 계정으로 여러 제품을 이용할 수 있나요?
지원되는 제품은 같은 OverPlatform 계정으로 접근할 수 있습니다. 다만 제품별 권한과 라이선스 조건이 다르므로 내 계정 화면에서 현재 이용 가능한 제품을 확인해야 합니다.
09 라이선스·설치라이선스는 몇 대의 기기에서 사용할 수 있나요?
기기 또는 실행 한도는 제품과 구매 조건에 따라 다릅니다. 내 계정의 제품별 사용량에서 허용 한도, 현재 사용량과 남은 범위를 확인할 수 있습니다.
10 라이선스·설치프로그램을 따로 설치해야 하나요?
통합 런처 하나만 설치하면 됩니다. 제품별 설치 파일을 따로 받지 않고, 런처 목록에서 필요한 제품을 설치하고 실행합니다.
11 기업 도입기업용 도입과 별도 상담도 가능한가요?
가능합니다. 사용 제품, 예상 계정과 기기 수, 운영 환경을 알려주시면 도입 범위와 라이선스 조건을 확인해 안내합니다.
도입 상담하기 ↗일치하는 답변이 없습니다
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